En Tallertrack nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y los de tus clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información a través de nuestro sitio web https://www.tallertrack.cl y plataforma SaaS.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Tallertrack. Para cualquier consulta sobre esta política, puedes contactarnos a tallertrack@vertitrack.cl.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre del taller.
Datos de uso: información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma (páginas visitadas, funciones utilizadas, etc.).
Datos de clientes de tu taller: cuando usasTallertrack, almacenamos en tu cuenta la información de tus clientes, vehículos, órdenes de trabajo y transacciones, siempre bajo tu responsabilidad como titular del negocio.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, cookies y datos de navegación.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

Proporcionar, operar y mantener la plataforma Tallertrack.
Gestionar tu cuenta, facturación y soporte técnico.
Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
Mejorar la experiencia de usuario y desarrollar nuevas funciones.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en la ejecución del contrato de suscripción, el consentimiento informado cuando corresponda, y el cumplimiento de obligaciones legales en materia tributaria, contable y de protección de datos.

5. Compartición de datos

No vendemos tus datos personales ni los de tus clientes. Solo compartimos información con terceros cuando es necesario para operar la plataforma, como:

Proveedores de infraestructura cloud (hosting, bases de datos, almacenamiento).
Proveedores de pagos (Mercado Pago).
Servicios de envío de correos electrónicos y mensajería (Resend, WhatsApp).
Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo encriptación en tránsito (TLS 1.3), encriptación en reposo (AES-256), control de acceso, autenticación, auditorías y backups automáticos.

7. Derechos del usuario

Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar, limitar o oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, escríbenos a tallertrack@vertitrack.cl.

8. Conservación

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa en Tallertrack o durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de tu cuenta o por correo electrónico.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos a tallertrack@vertitrack.cl.